不知不觉监理华电石家庄裕华公司栾城区热网项目已经将近10个月，过程中感慨良多，通过学习和工作的结合浅谈一下监理工作的感悟。

首先，想要做好工程监理工作，必须不断学习国家、行业的有关规程、规范、文件，以法律、法规为准绳，以合同为依据,不断学习专业知识、不断提高现场管理水平,这是做好监理工作的首要条件。

其次，必须掌握与本工程建设有关的文件,掌握了这些文件才能对本工程的监理做到心中有数，处理问题有理有据，事半功倍。

项目成立之初，树立良好监理工程师的形象是做好监理工作的前提，由于种种原因，社会对监理工作贬褒不一，作为监理工程师，要从我做起，从严要求，以实际行动来维护我们的职业尊严，树立监理工程师的良好形象，取得建设、施工单位的信任，提高专业知识，熟悉工程施工特点，用认真负责的态度开展监理工作，监理人员如果不认真熟悉图纸，不抓住工程施工特点，不去认真的总结经验，积极帮助他们，想让施工单位对我们产生足够的信任，在施工过程中听从我们的意见、建议就比较困难。

在整个监理过程中要做好监理工作必须坚持几个原则：

1.大胆管理、坚持原则，对施工单位在工程中存在的问题及时发现、及时提出整改意见，施工单位一般不愿意或不想整改，这个时侯监理人员必须坚持到底、紧追不放，雷声大、雨点小是行不通的，对今后开展工作将会留下后遗症。

2.努力做好事前控制、事中控制，加大现场的检查力度。对隐蔽工程的验收做到紧抓不放，对不合格的分项工程坚持整改完成后再进行下道工序施工。努力提高监理的权威性，强化监理力度。

3.在坚持原则的前提下也要讲究方法上的灵活性。研究解决问题要做到多角度思维，多方面去考虑，从业主、施工单位、监理等多方面去考查，避免片面性，要从实质上去认识，并能分析引发问题的多种因素，而在处理中不要刻板，因为各个地方的地质条件、施工环境和施工条件等都不相同，即使是同一地方也存在不同的具体情况，所以，在处理问题中要结合施工现场、施工环境的实际去考虑，而不要脱离实际情况处理问题。

4.做到监理工作的预见性，俗话说，“防患胜于抢救”。对于可能出现的问题，预先指出来不使其发生，总比事后补救要好得多。对工程管理中的“多发病”、“常见病”，作为监理预控的重点，要尽可能多的事先想到一、两步，预料到将可能发生什么问题，做到防患于末然。

5.做到监理工作的主动性，即要勤思考，勤检查，勤到施工现场巡查和了解，对产生的疑问要勤问勤记。发现问题不要乱说，弄清楚后再下结论，避免产生失误，影响监理形象。

6.做到监理工作的及时性，对在施工过程中出现的问题，必须做到及时发现并及时处理，避免问题的持续发生。对关键工序采用旁站监理，并做到四个及时：及时地发现施工中质量和安全问题；及时地向施工单位提出存在的问题和处理措施；及时地做好文字记录；及时地将有关情况向有关部门汇报。

再次，正确处理与施工单位的关系

监理工程师除正确处理与业主关系外，与施工单位良好的工作关系亦不可或缺。那么，监理在处理与施工单位关系时应注意“四忌”。

1、一忌不讲原则，一团和气

监理工程师要站在公正的立场上，独立地解决工作中出现的问题。工作中模棱两可，当“好好先生”，成为建设单位、施工单位的附庸，就失去了设立“第三方监理”的意义。建设单位的负责人就曾说过：“我们更愿意与身正行严的监理合作。”

2、二忌不讲礼仪，高高在上

少数监理从业人员认为代替业主行使工程监管权，高人一等，看不起直接和脏、累、险、苦工序打交道的施工人员。所以监理人员摆正自己的心态，将施工单位，尤其是一线作业人员置于和自己平等位置，是搞好自身工作的关键所在。

3、三忌不出主意，光挑毛病

监理工程师在工作中挑毛病是正常的，但只做到这一点是不够的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工单位对监理工程师挑出的毛病认真对待，积极整改，并举一反三，避免今后再次发生类似问题。因此，要求监理工程师对工作中发现的问题，不但要知其然，而且要知其所以然，监理只有既能从“本位”上看为题，又能进行“换位思考”，才能促进自身工作能力的提高，另外在工作中还要讲究方式方法。

4、四忌不懂装懂，生搬硬套

施工工程的地理环境、人文环境、工程项目特性和解决方法千变万化，完全用理论的、理想的模式去约束施工单位，将使其寸步难行。监理人员只有用理论联系实际的工作作风，用实事求是的工作态度去处理施工中出现的种种问题，才能搞好与施工单位的工作配合。

还有，要注重施工过程的事前控制、质量控制和安全管理

1、认真阅图，重点审查施工单位提交的《施工组织设计》，审查有专项的施工方案。

2、明确监理工作的流程、控制要点、目标值以及具体方法和措施，用于指导各专业监理工程师的监理业务，确保各项工作按规范程序进行，使各项工作都处于受控状态。

3、强调先自检后报验。目前很多施工单位不加强自身的检查，配的质安员形同虚设，把监理工程师当他们的质安员，工序一完甚至没有完不经过自检就报验要求监理工程师检查验收。所以我们就必须要求施工单位先自检自查，合格后再报验。层层把关，事前控制，不容易出现问题，工程质量才有可靠的保证。

4、提高全员质量意识

一项工程若要获得最好的质量，不论是建设单、设计或施工单位，还是工程监理单位，加强试验检测、测量监督监理工作，试验监督检查工作应对进场材料按规定的的批量和频率进行抽样试验，做好各种配合比试验、集料级配、标准击实试验、结构的强度试验等，试验数据应保证科学、准确、严谨，以指导工程施工，保证工程质量得到有效控制和监督。

5、要加强旁站监理

监理的工作实质是对施工过程的监督管理，旁站是监理工作的一个重要组成部分。旁站应能找出监理工序的关键所在，对隐蔽工程必须全过程、全天候、全方位地进行旁站，并作好施工记录，同时用照片的形式对这些隐蔽部位的施工过程加以留存。在旁站过程中要认真记录施工过程中的施工进展情况。对施工中一些突发性问题，应做到处理果断、及时。对于非隐蔽工程应做到旁站与巡视相结合，做到及时发现问题，及时解决问题。

6、监理人员应认真做好内业资料的整理和归档工作

工程质量的优劣，内业资料具有重要的位置，内业资料的整理应遵循“完整、及时、准确”的原则，设立专门的与承包商独立的资料档案室，依照档案法和工程档案条例，制订相应的资料管理方法，设专人负责、分类明确、卷内目录详尽，归档及时。

7、隐蔽工程是工程质量控制的重点

隐蔽工程是质量隐患的埋藏点，也是最不轻易控制的，因其隐蔽性很强，控制起来就难，作为监理控制来讲最好的办法是进行过程控制，对施工过程中的每道工序都要细致检查和全方位旁站，做到“眼快、嘴快、行动快”，及时发现施工中的缺陷，并迅速排除掉，避免工程隐患的出现。

8、加强安全监理

施工单位是现场安全管理责任主体。要求施工单位按照有关规定搞好安全生产，必须建立安全管理保证体系。组织定期或不定期的以安全资料、上岗人员资质、施工用电、机具管理、消防安全为主要内容的现场安全检查。对检查发现的不安全因素、隐患、违章违约等采取书面形式及时反馈到施工单位责令专项整改，并与安全保证金挂钩进行奖罚。

还有，监理工作要重视协调管理

监理规范中监理工作内容包括了“一协调”的工作，这一点在工程的实际管理中也显得尤为重要。因为监理工作不是单一的技术管理，而是要求综合能力高的“多面手”。协调工作贯穿于工程建设的全过程。

组织协调好参与工程建设各方面的关系，监理作为合同各方的纽带和桥梁，做好协调工作，为各方营造一个良好的合作氛围。组织协调不仅是方法、技术问题，更多地是交流沟通的、语言艺术问题。

最后要注意索赔管理

索赔是目前工程建设中往往容易被忽视的问题，做为监理工程师应该注意建设单位被承包商索赔，同时也要注意监理单位自身的索赔，在这方面我认为应该注意以下几个方面：

其一、注意时效性。就是承包商提交的各种文件必须在规定（规范）、合同要求的时限内书面回复以避免不必要的麻烦。

其二、注意多用书面指令。监理工程师对于工程监理过程中发现的重要或重大问题发布指令和确认，必须采用书面形式，这不仅可以使问题得到及时解决，而且是重要的监理原始资料。由于涉及到当事各方的责任和经济利益应注意其正确性、完整性和严密性。

其三、注意原始数据的收集和有关各方的签证。确保数据的真实性、完整性，避免索赔处理无依据。

诚然做一名优秀的监理工程师要经历一个长期的经验积累过程，不是处理好以上几个问题就可以一蹴而就的，在工程实际管理过程中有很多意想不到困难和问题，需要我们用智慧去处理和解决，这也就时刻要求我们监理工程师多学习、多交流，不断充实和提高自己。

总之，为施工单位创造一个良好的监理环境，使所监理工程按合同约定交付业主投入运营，建设、施工、监理单位多方共赢，才是我们监理之真谛。

部分观点素材来源于互联网

供稿人：聂振鹏/审批人：陈险峰

日期：2021年8月28日